In questo articolo verrà riportata la procedura completa, per poter effettuare l'installazione del software necessario, da effettuare prima di contattarci per richiedere il servizio di assistenza remota via internet.
La scelta del software specifico da utilizzare è caduta su TightVNC, software open source derivato dal più famoso RealVnc, e distribuito sotto licenza GNU GPL, disponibile sia per sistemi Windows che Linux.
