Excelsa soluzioni informatiche - Modena

Il tuo computer non si avvia, oppure presenta dei malfunzionamenti, più o meno sporadici, e stai già pensando a chi rivolgerti per risolvere il problema, magari avvalendoti di un servizio professionale di assistenza tecnica informatica?

Contattarci può essere sicuramente una soluzione pressochè immediata e relativamente economica, ma prima non pensi che possa valere la pena di effettuare alcuni semplicissimi controlli, al solo scopo di verificare che non si tratti di un problema davvero di poco conto, alla risoluzione del quale potresti provvedere direttamente?

I nostri tecnici hanno predisposto questa semplicissima guida, primo passo fondamentale per la ricerca della risoluzione dei malfunzionamenti meno gravi dei computer, per poterti permettere di non spendere nemmeno un Euro, se riuscirai a risolvere personalmente il problema!

0. Riavvio del computer

Tutti i sistemi Windows in fase di avvio effettuano ciclicamente dei controlli standard, che possono aiutare nella risoluzione dei problemi, eventualmente legati ad errate installazioni di software e/o driver.

Se vi sarà presentata l'opzione, tentare innanzitutto il riavvio mediante l'utilizzo dell'ultima configurazione sicuramente funzionante. In ogni caso potrete accedere al menu di avvio premendo il tasto F8 appena inizia la sequenza di boot di Windows.

1. Verifica delle connessioni

Innanzitutto inizia con un doppio controllo di tutte le connessioni ed i cablaggi del computer. Naturalmente ci saranno una miriade di fili e cavi, collegati al tuo computer, ma non demordere; a volte può bastare anche solo un banalissimo errore nella connessione, per fare in modo che il computer non funzioni nel modo corretto (o non funzioni affatto!).

E' stato specificato "doppio controllo", perchè ad un sommario controllo esclusivamente visuale, probabilmente tutto risulterà sempre essere a posto. Un controllo approfondito richiede invece:

• la verifica che entrambi i capi del cavo siano correttamente connessi, ed inseriti a fondo nella loro rispettiva presa;
• che ognuno dei cavi non risulti tranciato, interrotto, tagliato, o comunque danneggiato;
• che il connettore non risulti danneggiato e, se sono presenti dei pin, che nessuno di questi risulti piegato o danneggiato.

2. Verifica di tastiera e mouse

A volte può bastare un mouse od una tastiera difettosa, per rendere il sistema malfunzionante, ed erratica la risoluzione del problema.

• Nel caso di periferiche "con cavo", verificare la corretta connessione al computer.
• Se disponibili alternative sicuramente funzionanti, tentare l'avvio del sistema con queste.
• Nel caso di periferiche senza fili, verificare di utilizzare batterie perfettamente cariche, e nel dubbio sostituirle. Ripetere il processo di "pairing" (accoppiamento) tra la periferica ed il ricevitore, così come riportato nelle istruzione (a volte il processo completo viene schematizzato al di sotto di questi).

3. Controllo della presenza di virus

Il computer si blocca in maniera ed in tempi assolutamente casuali? Non sei più in gradi di accedere ai tuoi file e documenti? Noti dei comportamenti "strani", e dei congelamenti improvvisi nelle funzioni del computer, magari appena ti connetti ad internet?

Tutti questi sono ottimi indizi che potrebbero far presagire della presenza di virus nel tuo computer. In questi casi non esiste mai una procedura standard da seguire: ogni virus può avere innumerevoli varianti, ognuna delle quali può avere infettato il tuo sistema in maniera diversa, ed essersi propagato più o meno in profondità.

Dando per scontata la presenza di un antivirus in tutti i sistemi Windows, è necessario sincerarsi della sua funzionalità, procedendo all'aggiornamento delle definizioni dei virus alla release più aggiornata, e controllando che la protezione in "tempo reale" dello stesso venga attivata automaticamente all'avvio del sistema operativo (ogni produttore chiama questa funzionalità in maniera diversa, ma le ultime versioni di Windows avvisano chiaramente se queste non sono attive).

Procedere quindi ad una scansione completa del computer. Considerare anticipatamente la necessità di non poter utilizzare a lungo il computer, poichè, a seconda delle prestazioni del computer, e della quantità dei file da analizzare, potranno essere necessarie anche diverse ore per portare a termine il procedimento.

Se dovessero essere rilevate infezioni di particolare gravità l'antivirus procederà, in maniera più o meno autonoma, alla cancellazione e/o ripulitura dei file infetti. Se il virus dovesse aver intaccato anche documentui importanti, è consigliabile porli "in quarantena", per poter poi procedere alla lora analisi in un secondo tempo.

N.B.: E' utile ricordare che molti tipi di virus si auto-ricreano all'avvio del sistema, per cui non è impossibile ritrovarsi con gli stessi problemi, anche dopo aver effettuato con successo la scansione dell'intero sistema. In questo caso varrà la pena tentare nuovamente la scansione, però con il sistema operativo avviato in "modalità provvisoria" (vedi il punto successivo).

4. Riavvio in modalità provvisoria

Se il malfunzionamento si è presentato in seguito all'installazione di nuovo software o di un driver, sarà necessario tentare la rimozione dello stesso. Se ciò non fosse possibile con i normali strumenti di amministrazione di Windows, sarà necessario tentare l'operazione avviando il sistema in "modalità provvisoria".

Durante il boot dei sistemi Windows, premendo il tasto funzione [F8], verrà proposto un menu testuale con diverse opzioni.

Utilizzare la prima disponibile tra le opzioni di "Avvio in modalità provvisoria". In questo modo il sistema operativo viene caricato con una dotazione "minimale" di software accessorio, tra cui quello indispensabili per l'avvio. Verrà dato ampio risalto al fatto che stiamo utilizzando il sistema operativo in questa modalità, il tutto confermato dall'esasperante lentezza del computer (comunque normale in questa modalità operativa).

A questo punto procedere con la rimozione/disinstallazione del software o del driver incriminato, e quindi riavviare il sistema normalmente.

Conclusioni

Se siete arrivati a questo punto, ed il vostro computer ancora non ne vuole sapere di tornare a funzionare, il problema potrebbe essere più complicato di quanto previsto, e sarà quindi necessario contattare i professionisti informatici di vostra scelta, per decidere le diverse soluzioni possibili, al fine di risolvere il problema.

In ogni caso non si sarà trattato di tempo perso: assicurati di spiegare il problema esatto, e tutte le prove effettuate per risolvere il problema. Anche nella peggiore delle ipotesi, il tecnico che dovrà effettuare le varie prove, potrà beneficiare del lavoro da te già svolto, risparmiando tempo per l'effettuazione (e tu risparmiando l'importo della relativa tariffa oraria!).