Excelsa soluzioni informatiche - Modena

Asterisk è il software di telefonia open source più famoso al mondo, che permette le stesse funzioni offerte da sistemi proprietari, ma con una spesa decisamente inferiore ed una maggiore flessibilità. Asterisk trasforma un normalissimo computer in un centralino telefonico evoluto, ricco di funzionalità. Si stima che attualmente siano oltre due milioni, gli utenti nel mondo che utilizzano Asterisk.

Un centralino PBX (Private Branch eXchange) è in pratica una centrale telefonica per uso privato, usata principalmente nelle aziende, per fornire una rete telefonica interna. Ogni implementazione di centralino PBX svolge almeno tre compiti:

• realizza una connessione fra gli apparati telefonici degli utenti, traducendo il numero chiamato in un apparato telefonico fisico, e verificando che questo non sia già impegnato in un'altra conversazione;
• mantiene la connessione realizzata per tutto il tempo necessario;
• fornisce informazioni sulla durata e il costo della connessione.

Asterisk è oggi il punto di riferimento nel settore. Supporta una vasta gamma di protocolli di telefonia, a partire da quelli relativi alla gestione e trasmissione voce su reti telefoniche tradizionali analogiche, linee ISDN-BRI e trunk digitali T1/E1, così come i principali protocolli relativi al VoIP (Voice over IP): SIP, IAX e H.323. Asterisk permette così di fare da tramite tra la nuova generazione di reti integrate voce-dati, e le infrastrutture esistenti.

Che cosa fa Asterisk?

Asterisk è una piattaforma di sviluppo, la cui completezza dei contenuti ed affidabilità la rendono idealmente adatta per una vasta gamma di applicazioni: sistemi PBX (Private Branch eXchange - Centrali telefoniche per uso privato) virtuali e centralizzati, sistemi IVR (Interactive Voice Response - Sistema di risposta interattivo), mediatori RTG/IP (centralini che possono utilizzare sia linee telefoniche tradizionali che le linee dati via IP), e virtualmente qualsiasi altro tipo di soluzione per la comunicazione.

I diversi componenti consistono principalmente in:

• instradamento e gestione delle chiamate in arrivo, gestione ed instradamento delle chiamate in uscita;
• gestione dei media (registrazione/ riproduzione di una chiamata, generazione dei toni, musica di attesa, ecc.);
• reportistica dettagliata per la contabilità e la fatturazione delle telefonate;
• teleconferenze (mult-party call bridging);
• voice mail, per l'interrogazione da remoto delle chiamate memorizzate in segreteria telefonica, eventualmente inoltrate anche via e-mail;
• driver per i diversi protocolli VoIP, ed interfacce e dispositivi PSTN (Public Switched Telephone Network - Rete telefonica generale);
• transcodifica e conversione da un protocollo a un altro;
• Web Integration Services, per l'accesso ai dati utilizzando protocolli Internet standard;
• integrazione LDAP per l'accesso ai sistemi di directory aziendale;
• linguaggio di scripting integrato;
• sintesi vocale in varie lingue;
• riconoscimento vocale in varie lingue.

Questa piattaforma di sviluppo consente agli sviluppatori di Excelsa di creare rapidamente qualsiasi tipo di applicazione telefonica. La natura open source di Asterisk, infatti, non pone limiti sulle funzioni che potranno essere integrate.