Excelsa soluzioni informatiche - Modena

Per esigenze lavorative ed interessi personali, visitiamo ogni giorno una marea di siti web su internet. Spesso ci capita di approfondire la navigazione su di un particolare sito, anche oltre le necessità immediate, nel cercare di individuare la presenza degli elementi chiave che ne hanno decretato il successo, o la mancanza dei quali ne ha lasciato inespresso il relativo potenziale.

Non si tratta sempre di considerazioni di natura puramente tecnica, ma cerchiamo di analizzare anche le nostre esperienze soggettive, che ci hanno fatto apprezzare un particolare sito web, già nei primissimi secondi di esplorazione.

Nei "20 fattori più importanti per un sito web di successo" vengono elencati gli elementi che riteniamo debbano essere presenti in ogni sito web, che ambisca ad avere successo, e quindi attrarre il maggior numero di visitatori online.

1) Call to Action - Forniamo degli "inviti ad agire" chiari ed immediati. Chi naviga su internet, ed è interessato a qualcosa in particolare, vuole arrivare dritto al punto. Se dovesse accadere che un navigatore, presente sul nostro sito web, arrivi in un qualsiasi momento a domandarsi "ma che cosa ci faccio su questo sito?", significherebbe che abbiamo fallito.

2) Approccio alla navigazione K.I.S.S. - Non si tratta del famoso gruppo musicale statunitense, ma dell'acronimo, utilizzato in informatica, "Keep It Simple, Stupid" (Mantieni le cose semplici, stupido). Nel caso di un sito web di successo, evitare una struttura di navigazione troppo complicata. I visitatori avranno sicuramente difficoltà, se diamo loro troppe scelte, o se i link presenti non sono sufficientemente auto-esplicativi.

3) Testo leggibile - Assicuriamoci che il testo che appare sulle nostre pagine sia facilmente leggibile, utilizzando un font web "sicuro" (Arial, Verdana, Sans-Serif, Times New Roman, Courier, Courier New, Comic Sans MS e Impact) e di dimensioni sufficienti.

4) Controlli di qualità - I link spezzati o non più validi, così come le immagini che non possono essere visualizzate, sicuramente riducono il grado della fiducia dei visitatori nel nostro sito internet. E se questi non si fidano, difficilmente compreranno da noi! Assicuriamoci di effettuare quindi dei controlli periodici, al fine di preservare la corretta efficienza di tutti i collegamenti e le immagini presenti.

5) Errori 404 - Questo problema è strettamente legato al punto precedente. In ogni caso, malgrado tutta la nostra buona volontà, è sempre possibile imbattersi in un collegamento non più esistente, o di un URL digitato con errori, e quindi ricevere il messaggio di errore "404 - File non trovato". Sarebbe preferibile presentare all'utente un messaggio personalizzato, che possa spiegargli cos'è accaduto, e cosa fare per rimediare.

6) Marketing - Molti proprietari di siti web suppongono che, avendo la loro presenza sul web, hanno comunque garantito il successo online. Ma anche se fosse il miglior sito sulla faccia della terra, come potrebbe avere successo, se nessuno sa della sua esistenza?

7) Contenuti aggiornati - Il pane quotidiano dei motori di ricerca sono i contenuti, possibilmente innovativi, ma comunque sempre aggiornati, da poter indicizzare, catalogare, ordinare, ecc... In ogni caso, se un visitatore trova sempre gli stessi contenuti, perchè mai dovrebbe essere invogliato a tornare in futuro?

8) Compatibilità multi-piattaforma - Abbiamo verificato ultimamente che il nostro sito web funzioni, e che venga correttamente visualizzato con i diversi browser e sistemi operativi presenti? Se così non fosse, probabilmente stiamo già perdendo delle possibilità di successo e di guadagno!

9) Incentivi al ritorno - I nostri ospiti hanno un valid o motivo per tornare a visitare il nostro sito? È consigliabile provvedere regolarmente all'aggiornamento delle offerte e dei prezzi, o addirittura bandire un concorso per invogliarli e fidelizzarli.

10) Poche informazioni - I nostri ospiti, se non trovano almeno un paio di paragrafi che contengono le informazioni relative a ciò che stanno cercando, abbandoneranno il nostro sito.

11) Troppe informazioni - Dal punto di vista opposto, questi sicuramente non si metteranno a leggere capitoli formati da lunghi paragrafi, nemmeno se il nostro fosse il sito più interessante sulla faccia della terra. In ogni caso diamo loro la possibilità di identificare correttamente i punti che li potranno interessare.

12) Grafica accattivante - Sul nostro sito web, sono presenti vecchie clipart animate, magari raffiguranti cani o gatti, che andavano di moda nei primi anni '90? Probabilmente è il caso di toglierle, facendo spazio a foto, disegni ed icone di qualità!

13) Testo scorrevole - Purtroppo capita ancora di vedere questo tipo di testi, che scorrono sempre troppo lentamente (o velocemente) per i gusti degli utenti. A meno che non si tratti realmente di un ticker per le quotazioni di borsa, è inverosimile pensare che un visitatore debba attendere il passaggio dell'intero messaggio!

14) Sito in costruzione - E' incredibile il fatto di continuare a vedere anche questo tipo di pagine (under construction): se non si hanno contenuti degni da essere mostrati, nemmeno la pagina dovrebbe sistere! Così come capita di vedere siti di grandi organizzazioni, che vengono resi "indisponibili per manutenzione". Se proprio si deve "andare giu'", questo dovrebbe essere limitato a non più di cinque minuti, in ogni caso! Anche perchè se il bot del motore di ricerca dovesse passare proprio in quel lasso di tempo, il posizionamento ne risentirebbe in maniera negativa.

15) Tempo di caricamento - Una regola approssimativa stimava in nove secondi, il tempo massimo per il caricamento di una pagina web. Questi nove secondi erano il tempo massimo permesso per catturare l'attenzione dell'utente, e convicerlo a continuare nella visita del sito web. Oggi, così come la velocità di connessione ad internet diventa progressivamente sempre più veloce, anche questo margine di tempo cala sempre di più, e quindi dobbiamo assicurarci che le immagini ed il codice utilizzati siano adeguatamente ottimizzati, al fine di ottenere la migliori prestazioni possibili.

16) Pagine introduttive - Quante volte capita di imbattersi in una "splash page", dove magari ci viene dato il benvenuto, e fatto scegliere tra qualche opzione (lingua, sito dinamico o statico, ecc.). Questo click in più, messo in buona fede da chi ha realizzato il sito, per presentarci opzioni che, a suo parere, ci sarebbero risultate utili, è da interpretarsi come un click inutile, se non dannoso, E' una possibilità ulteriore che viene data al visitatore, per pensare che non era il sito che stava cercando, che non troverà quello che stava cercando, che la navigazione è troppo complicata, eccetera...

17) Contatore delle visite - Non lasciamo che i nostri visitatori siano in grado di vedere quanto traffico il nostro sito ha ricevuto. Questa era una tattica, seppur  "onesta", utilizzata negli anna '90, per colpire l'attenzione degli utenti. Al giorno d'oggi, questa pratica invece non sembra riflettere un approccio professionale, sopratutto nel caso di siti di e-commerce.

18) Musica di sottofondo - Nulla è più fastidioso di uno stupido motivetto di sottofondo, una volta arrivati ad un sito web. Se proprio vogliamo tentare di coinvolgere anche l'udito dei nostri ospiti, mettiamo in bella evidenza anche il tasto per spegnerla rapidamente!

19) Aggiornamento del design - Tutto il web è in continua evoluzione, così come lo sono le tecnologie di internet. Dovremo considerare come ottimale la frequenza della riprogettazione del sito web, che verrà effettuata ogni due anni circa. Non solo potremo continuare ad avere un sito all'avanguardia, con le soluzioni tecniche adottate, ma anche i nostri visitatori apprezzeranno il cambiamento.

20) Fonti alternative - Nell'era dei social network bisogna approfittare di ogni mezzo comunicativo esistente, per fare conoscere della nostra presenza sul web al più alto numero di utenti online. Senza dimenticare i commenti ai blog: partecipare costruttivamente ai blog di altri, che condividono i nostri stessi interessi, può rivelarsi uno dei metodi più semplici ed economici per pubblicizzare il nostro sito web!

In ogni caso, non abbiate paura di consultare il vostro web designer, se qualche aspetto del vostro sito web non vi convince del tutto. Ricordate che la tecnologia cambia ad un ritmo sostenuto, e quindi anche il vostro sito web non deve essere tralasciato.

Il successo può arrivare in molti modi diversi, e l'utilizzo dei 20 fattori sopra riportati vi potrà sicuramente mettere sulla buona strada!